Keskivantaalainen mies on järkyttynyt espoolaisen teleoperaattorin toiminnasta. Kun hän siirsi numeronsa toiseen teleyhtiöön, vanha operaattori ei soittanutkaan esittääkseen kilpailevaa puheaikatarjousta.
“Ne lähettivät vain tekstiviestin, jossa pyysivät minua soittamaan heille, jotta kuulisin heidän tarjouksensa”, mies toteaa.
“Numero oli sitäpaitsi tavallinen 09-alkuinen numero, johon soittamisesta minun olisi pitänyt maksaa hinnaston mukainen 0,069 senttiä minuutilta.”
Puheaikatarjoukset ovat innostaneet miehen vaihtamaan teleoperaattoria säännöllisesti. Hänen mukaansa vielä pari vuotta sitten liittymän irtisanomisen yhteydessä vanha operaattori soitti perään ja esitti kilpailevan puheaikatarjouksen.
“Eräskin yhtiö kysyi suoraan, montako minuuttia minulle oli luvattu ja tarjosi heti 200 minuuttia lisää. Tinkimällä sain vielä vuoden kuukausimaksut kaupan päälle.”
Aiemmin muutamat eteläsuomalaiset kännykkäoperaattorit ovat panostaneet voimakkaasti asiakaspalvelunumerojensa vastausaikojen pidentämiseen. On kuitenkin uutta, että ne eivät enää halua edes itse soittaa asiakkailleen tarjotakseen lisää ilmaista puheaikaa.
Hyvä ihminen,
