.Myyntityöhön rekrytoidun työkokeilijan keskittyminen asiakkaan toiveisiin uhkaa kaataa pkt-yrityksen vuosia kestäneen tilaus- ja toimitusprosessien harmonisointihankkeen.
Tilanteen vakavuus paljastui peräseinäjokisen Isoo-Paljun toimitusjohtaja Valtteri Paljunsalon tuohtuneesta Facebook-päivityksestä.
Tähän asti kotimaan markkinoille panostanut yhtiö on juuri saanut Ylä-Tungestanian emiiriltä viidentuhannen kappaleen jäähdytettävien ulkopaljujen tilauksen, joka täyttää tuotantokapasiteetin lähes kolmeksi vuodeksi.
”Tämä sekoittaa koko virtautetun ja harmonisoidun prosessimme, päästä päähän” sanoo Paljunsalo paikallislehti Perästäkuuluu-DigiSanomille tänään antamassaan haastattelussa.
“Kamala härdelli – Kaikki
aiemmin suunniteltu piti perua”
Isoo-Palju on joutunut keskeyttämään hyvässä vauhdissa olleet yt-neuvottelut ennen loppuhuipennusta ja aiemmin irtisanottuja ja lomautettuja työntekijöitä täytyy kutsua takaisin töihin.
”Aivan hirveä härdelli”, kuvailee tilannetta yrityksen talous- , hallinto-, tuotanto- ja hankintapäällikkö Siiri Pennilä-Wirtanen.
Yrityksen tietohallinto- ja somemarkkinointijohtaja Kaius Varis on harmissaan. Yritys on juuri tehnyt kaupat uudesta täysin integroidusta, pilvipohjaisesta resurssienhallintajärjestelmästä, jonka odotetaan tukevan harmonisoitua tilaus-toimitusprosessia jo muutaman vuoden kuluessa.
”Kunhan alaan kuuluvista alkuvaikeuksista on selvitty”, täsmentää Varis.
”Nyt täytyy vakavasti miettiä, miten saamme käyttöön asiakassuhteiden hallintamoduulin (CRM), jos emme voi ottaa uusia asiakkaita muutamaan vuoteen”, Varis pohtii.
”Ehkä testaus voidaan tehdä valeasiakkailla”, ehdottaa kotimaan myynnistä vastaava Senior Key Account Manager Tauno Hotti ja jatkaa, että aitoja ostajia ei viime nousukauden jälkeen kotimaassa ole juuri jonoksi asti ollut.
“On ollut hyvää aikaa harmonisoida toimintaa ja prosesseja laatujärjestelmäkaaviomme mukaisiksi.”
Työkokeilijan varomattomuus
kaatui yrityksen vakiväen niskaan
Koko tuotannollisen katastrofin takana on työkokeilussa olleen, maahanmuuttajataustaisen työntekijän varomaton toiminta. Hän oli prosesseista tietämättömänä mennyt esittelemään tuotteita Ala-Vetelin vauhti- ja vapaa-aikamessuilla incognitona vierailleelle Ylä-Tungestanin emiirille.
Koska harjoittelija puhui emiirin kieltä ja tunsi paikalliset olot, oli hän kysynyt, josko emiirilllä olisi kuumassa maassaan tarvetta jäähdytettyihin ulkopaljuihin. Ajatuksesta kovasti innostuneena emiiri oli kaivanut avustajansa laukusta 300 000 euron etumaksun tuotekehityspanostukseen ja tehnyt ennakkotilauksen viidentuhannen kappaleen koesarjasta.
Kauppa oli ollut lähellä peruuntua, koska Isoo-Paljun kaikki tuotekehitysresurssit, suunnitteluinsinööri Ravioja ja työteknikko Huuhan-Antti, olivat olleet täystyöllistettyjä paljujen puukiuaspohjaisen lämmitysjärjestelmän mikrohiukkaspäästöjen EU-hyväksyntöjen kanssa.
Ensimmäisen jäähdytyskonseptin työharjoittelija olikin teettänyt salaa serkullaan Peräseinäjoen AMK:n termodynamiikan harjoitustyönä. Prototyypin valmistuksesta vastasi kyläseppä ja -hullu Harri ”Härski” Hartikainen.
”Pakkohan nämä nyt on toimittaa”, Paljunsalo puhisee, ”kun rahat on saatu tuotekehitykseen”.
Hän harmittelee työharjoittelijan rekrytoinnissa tapahtunutta virhettä, kokelaiden kielitaitoa kun ei ollut kysytty. Sujuvaa suomea puhunut haastateltava ei ollut itse tuonut ilmi, että puhuu myös kuutta muuta kieltä.
”Ei tuommoinen asia myynti-ihmistä neljän kuukauden harjoitteluun valittaessa nyt vaan tullut mieleen”, puolustautuu rekrytointi-, irtisanomis- ja ulkoistusprosesseista vastaava Pennilä-Wirtanen.
Teksti: Jalmari Aalto, maakuntakirjeenvaihtaja
Hyvä ihminen,
