Tommosjärveläisen Lyttisen perheen isä ei ole vieläkään täysin toipunut tilanteesta, vaan soittelee toistuvasti koneen myyneen liikkeen asiakaspalveluun. Myös perheen äiti Sointu Lyttinen on hämmentynyt.

“Kaikki etukäteistyömme tietokoneen käyttöönoton suhteen oli turhaa. Olimme varautuneet konsolipelien ja netin elokuvapalvelujen avulla siihen, että tyttäremme tarvitsee paljon viihdykettä, koska ei saa kannettavaa konettaan käyttöön ennen loppiaista”, Sointu Lyttinen sanoo.
“Kaikki se raha on siis hukkaan heitetty. On suoraan sanoen heitteillejätetty olo, kun emme voi keskustella asiakaspalvelun kanssa. Puhelut katkaistaan nopeasti käyttäen tekosyynä sitä, että tietokonehan toimii.”
Vieläkin oudommaksi tilanteen tekee se, että perheen jouluksi tilaaman uuden kanavapaketin kaikki kanavat näkyvät heti.
“Vain ohjelmatiedot ovat yhdellä kanavalla jatkuvasti sekaisin, mutta eihän sitä oikein edes ongelmaksi voi sanoa. Nyt sitten vain istumme ja katsomme televisiota ja teini räpeltää tietokonettaan.”
Aiempina jouluina perheen yhteinen pyhäpäivien harrastus on ollut erilaisten netin neuvontapalstojen tutkiminen, asiakaspalveluiden aukioloaikojen selvittäminen ja niihin soittelu. Erityisesti Sointu Lyttinen muistaa joulun 2000, kun hän osti kihlatulleen lahjaksi nettiliittymän.
“Nettiliittymän toimimaan saaminen vaati toimivan nettiliittymän, jotta löysimme käyttöjärjestelmälle sopivat asennusohjeet. Lähin nettiyhteys löytyi tuolloin vastapäisessä talossa asuneelta opiskelijalta eli nykyiseltä mieheltäni”, Sointu Lyttinen kertoo ja suree katoamassa olevaa yhteisöllisyyttä.
“Tähänkö tietoyhteiskunta on meidät nyt ajanut?” hän päivittelee.
Lyttisten mielestä päättäjien on aika herätä.
“Tietotekniikan toiminta- ja päivitysongelmat ovat luoneet yhteishenkeä perheen, sukulaisten ja jopa naapurien kesken ja opettaneet nuorisolle kuluttamiseen liittyvää vaikuttamista ja tiedonhankintaa. Jos tämä yhteys katkaistaan, vaarana on syrjäytyminen ja perhesiteiden löystyminen. Toimivat tietoliikenneyhteydet ja kunnossa olevat käyttöliittymät eivät koskaan voi korvata perheen yhteisiä hankkeita.”
Kaksi vastaavanlaista lahjakoneen toimimistapausta on tullut esille Raahessa. Pieksämäeltä on puolestaan kantautunut tieto, että joulupukin tuomassa digikamerassa on ollut muistikortti valmiiksi mukana.
Teksti: Laila-Leea Pikkula, maakuntakirjeenvaihtaja & Gilbert Granholm, päätoimittaja