Suomalainen startup-yritys on onnistunut fuusioimaan palvelusetelin ja kaksisuuntaisen ovisilmän käyttökelpoiseksi sote-tuotteeksi. Ratkaisu auttaa erityisesti käteiseen tottuneita vanhuksia.

Palvelusetelin tunnisteen skannaamalla asiakas näkee omalta, tyttärenpoikansa, kodinhoitajansa tai omalääkärinsä päätelaitteelta lähimmän pankin konttorin osoitteen ja teoreettisen aukioloajankohdan.
Juuri saavutetun neuvottelutuloksen mukaisesti jokaisessa 18 sote-maakunnassa (kesk) on vähintään yksi pankkikonttori, kioski tai käytöstä poistettu maitolava kohtuullisen matkan päässä lähimmästä asujaimistosta.
Rahoitustoimipisteen on löydyttävä alle vuorokauden kuluessa etsintöjen alkamisajankohdasta lukien. Matkaan on käytettävä julkisia kulkuvälineitä tai palvelubussia.
Konttorien oviin asennetaan kaksisuuntaiset ovisilmät. Palvelusetelin etuisuuksiin kuuluu, että asiakas voi ilmaiseksi katsoa ovisilmästä, onko konttorissa palvelutiski ja jos mahdollista, hän voi tehdä havaintoja palveluun viittaavista tilanteista ja jonotusnumerolaitteen sijoittelusta.
Kun rahaa havitteleva asiakas havainnoi konttorin henkilöresursseja, voi pankin asiakkuusvastaava samanaikaisesti tähystää kaksisuuntaisen ovisilmän avulla henkilön silmämunan, verkkokalvon ja pupillin. Erillistä korvausta vastaan myös silmänpohjakuvaus ja makula-oct ovat pankissa mahdollisia.
Ennen kaikkea pankin vuorossa oleva asiakaspalvelija kykenee tekemään ovisilmän kautta arvion asiakkaan terveydentilasta ja hapenottokyvystä ja niiden vaikutuksesta hänen jonotuskestävyyteensä. Mahdolliset jonossa pyörtymiset kyetään eliminoimaan lähes kokonaan, koska jos asiakas vaikuttaa liian heikkokuntoiselta, häntä ei päästetä rahoituslaitoksen sisätiloihin.
Syvällisemmässä tarkastelussa kontrollerille aukeaa silmähermoston kautta pääsy jopa asiakkaan tiedostamattomaan.
Usein jo tässä vaiheessa voidaan ryhtyä ennaltaehkäisemään häiriökäyttäytymistä finanssisektorilla, jos henkilö esimerkiksi onkin aikeissa tulla rokottamaan epäilyttävän pienisaldoista tiliään tai ikäihminen aikoo käyttää ilman ennakkovaroitusta hyväkseen epäilyttävän suuria eläkesäästöjään ilman että suostuu sijoittamaan vähintään puolet varallisuudestaan pankin omaan sijoitusrahastoon.
Teksti: Tapio Hämäläinen
Aiheesta muissa aviiseissa:
AL 10.1.2018: Asiakas tyrmistyi tilanteesta Osuuspankin konttorissa Tampereella – Kahdelle vanhukselle piti hälyttää ambulanssi
Hyvä ihminen,


