Vuoden 2010 alussa aluehallintovirastoksi muuttunut entinen lääninhallitus onnistui palvelemaan asiakkaitaan jo ensimmäisellä toimintaviikollaan Vaasassa. Palvelun salaisuus on uusi vastuusuhteita selkeyttävä tietojärjestelmä.
Kehittämisasiainpäällikkö Marko Rinta-Bäckman kuvailee uudistusta välttämättömäksi. Kun lääninhallitukselle kuuluneita tehtäviä vuodenvaihteessa järjesteltiin uudelleen, virkamiehille syntyi runsaasti epäselvyyttä siitä, kenelle mitkäkin vastuualueet kuuluivat.
“Esimerkiksi eräs virkamiehemme epäili, että Ely-keskus olisi aluehallintovirastoa oikeampi paikka hoitaa juuri hänelle annettua työtehtävää”, Rinta-Bäckman antaa esimerkin.
“Niinpä pidimme viraston johdon kanssa ylimääräisen pikapalaverin, kokoussarjan ja kaksi vetäytymistä, kirjoitimme 112-sivuisen muistion ja päätimme välittömästi uudesta tietojärjestelmästä.”
Länsi- ja sisä-Suomen aluehallintoviraston käyttöönottaman tietojärjestelmän nimi on Aino Mäkinen. Rinta-Bäckman haki hänet henkilökohtaisesti eläkkeeltä takaisin töihin.
“Aino Mäkinen on entisen lääninhallituksemme entinen puhelinkeskus ja ainoa koko talossa, joka tietää, kuka mitäkin asiaa hoitaa ja kenen vastuualueeseen mikin esille tuleva asia kuuluu”, Marko Rinta-Bäckman kiteyttää.
“Niinpä hän istuu entisessä työpisteessään, vastaa puheluihin ja nettitiedusteluihin ja me kaikki olemme tyytyväisiä.”
Älä kuuntele Uutissirkus-radio-ohjelmaa Yle Areenasta, koska se ei enää ole siellä (tuotanto Pohjoisnapa-tuotanto ja Yle/Viihde).
Hyvä ihminen,
