{"id":2163,"date":"2015-10-01T16:57:15","date_gmt":"2015-10-01T13:57:15","guid":{"rendered":"http:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/?p=2163"},"modified":"2015-10-20T19:02:12","modified_gmt":"2015-10-20T16:02:12","slug":"helpdesk-tukihenkilo-puhui-ymmarrettavasti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/?p=2163","title":{"rendered":"Helpdesk-tukihenkil\u00f6 puhui ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4sti"},"content":{"rendered":"<p><strong>L\u00e4pp\u00e4ri\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4nyt Pertti Hepnad j\u00e4rkyttyi, kun tukihenkil\u00f6 selvitti h\u00e4nen tietokoneensa ongelmat puhelimitse niin seikkaper\u00e4isesti, ett\u00e4 h\u00e4n pystyi itse korjaamaan vian.<\/strong><!--more--><\/p>\n<figure id=\"attachment_976\" aria-describedby=\"caption-attachment-976\" style=\"width: 350px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/tabletti_IMG_1516_20120305.jpg\" alt=\"tabletteja tietokoneen n\u00e4yt\u00f6n edess\u00e4\" width=\"350\" height=\"263\" class=\"size-full wp-image-976\" srcset=\"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/tabletti_IMG_1516_20120305.jpg 350w, https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/wp-content\/uploads\/2012\/03\/tabletti_IMG_1516_20120305-269x202.jpg 269w\" sizes=\"auto, (max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-976\" class=\"wp-caption-text\">Pertti Hepnad j\u00e4rkyttyi saamastaan palvelusta niin, ett\u00e4 vasta omal\u00e4\u00e4k\u00e4rin m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4m\u00e4t tabletit auttoivat h\u00e4nt\u00e4 rauhoittumaan l\u00e4pp\u00e4rins\u00e4 \u00e4\u00e4ress\u00e4.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Hepnad oli joutunut pois tolaltaan jo hetke\u00e4 aiemmin, koska puheluun oli vastattu vain kymmenen minuutin odottelun j\u00e4lkeen. Kertomansa mukaan Hepnad oli juuri laittamassa perunat kiehumaan, kun jonotusmusiikki yll\u00e4tt\u00e4en lakkasi ja puhelimeen vastasi oikea ihminen.<\/p>\n<p>\u201dEnsin ajattelin, ett\u00e4 sielt\u00e4 tulee vanha kunnon &#8216;painakaa yksi jos haluatte palvelua&#8217; ja sen j\u00e4lkeen &#8216;painakaa kaksi jos haluatte palvelua suomeksi&#8217; ja niin edelleen, mutta siell\u00e4 ihminen kysyikin, ett\u00e4 miten voin auttaa\u201d, Hepnad toteaa edelleen silmin n\u00e4hden s\u00e4ik\u00e4ht\u00e4neen\u00e4.<\/p>\n<p>\u201dEn edes ehtinyt silakkafileit\u00e4 leivitt\u00e4\u00e4, kun puheluun jo vastattiin, ja lis\u00e4ksi se ihan puhui ihmisten kielt\u00e4.\u201d<\/p>\n<p>Hepnadin mukaan tilanne yll\u00e4tti h\u00e4net niin perinpohjaisesti, ett\u00e4 h\u00e4n joutui k\u00e4ym\u00e4\u00e4n terveyskeskuksessa. <\/p>\n<p>Asiakkuusjohtaja <strong>Pirkitta P\u00f6kkelstr\u00f6m-Tuppurainen<\/strong> palvelun tarjonneesta Information Technology Development Management Database SW &#038; KVG Services \u2013yhti\u00f6n Suomen aluetoimistosta pahoittelee tapahtunutta. <\/p>\n<p>\u201dOlemme eritt\u00e4in pahoillamme palveluhenkil\u00f6kunnan k\u00e4yt\u00f6ksest\u00e4. K\u00e4ymme l\u00e4pi henkil\u00f6kunnan kanssa, miten toimia, jotta asiakasrajapinnan palvelutilanteet olisivat jatkossa tasalaatuisempia.\u201d<\/p>\n<p>Kuluttaja-asiamiehen mukaan Information Technology Development Management Database SW &#038; KVG Services \u2013yhti\u00f6n asiakaspalvelusta on tehty lukuisia huomautuksia, koska se ei vastaa kuluttajien odotuksia.<\/p>\n<p><strong>Teksti: <\/strong>Sirkku Selander, maakuntakirjeenvaihtaja<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00e4pp\u00e4ri\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4nyt Pertti Hepnad j\u00e4rkyttyi, kun tukihenkil\u00f6 selvitti h\u00e4nen tietokoneensa ongelmat puhelimitse niin seikkaper\u00e4isesti, ett\u00e4 h\u00e4n pystyi itse korjaamaan vian.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":976,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[169],"class_list":["post-2163","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-teknologia","tag-tekniikka","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2163"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2163\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/976"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cheatingu.com\/uutissirkus\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}